Termos de Uso

1. Quem somos e o que é o Vert

O Vert é um software de gestão comercial oferecido por assinatura (SaaS) e operado por Eder Lepaus Muller Ltda, inscrita no CNPJ 24.890.666/0001-20, com sede em Itaparica Top Business, sala 1613, Rod. do Sol, 2780, Praia de Itaparica, Vila Velha, ES, 29102-020 ("nós"). Ele reúne funil de vendas (CRM), formulários, propostas, e-mail marketing, caixa de entrada do WhatsApp, tarefas, projetos e relatórios.

Estes Termos valem para a empresa contratante ("Cliente") e para cada pessoa que ela autoriza a usar o sistema ("Usuário"). Ao criar uma conta ou usar o Vert, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

2. Conta e acesso

• O cadastro de uma empresa passa por aprovação antes de ser liberado.
• O administrador da empresa aprova quem entra na equipe e define o papel de cada pessoa.
• Cada Usuário tem acesso pessoal e intransferível e responde pela guarda da própria senha.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

Podemos suspender um acesso que coloque em risco a segurança do sistema, de outros clientes ou de terceiros.

3. Planos, pagamento e implantação

O Vert é cobrado em mensalidade, conforme o plano contratado e o número de usuários. Os valores vigentes ficam na página de preços ou na proposta comercial enviada ao Cliente.

O pagamento pode ser feito por Pix, boleto, transferência ou cartão, conforme combinado na contratação. Atraso superior a 15 dias permite a suspensão do acesso até a regularização, sem apagar os dados.

A implantação (configuração inicial, importação de base e treinamento) faz parte dos planos que a incluem e é feita pela nossa equipe.

Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias.

4. Responsabilidades do Cliente

• Usar o Vert de acordo com a lei e com a Política de Uso Aceitável.
• Ter base legal (por exemplo, consentimento ou legítimo interesse) para os dados pessoais de leads e contatos que coloca no sistema, conforme a LGPD.
• Seguir as políticas da Meta ao usar o WhatsApp e as regras de envio de e-mail, incluindo oferecer descadastro.
• Manter os dados da equipe atualizados e remover o acesso de quem sai da empresa.

5. Integrações de terceiros

Algumas funções dependem de serviços de terceiros: WhatsApp Business (Meta), envio de e-mails (Resend), Google Agenda e o conector do Claude (Anthropic). O uso dessas funções também segue os termos desses fornecedores.

No WhatsApp, a Meta só permite mensagem livre até 24 horas depois da última mensagem do contato; fora disso, apenas modelos aprovados por ela. Mudanças de regra, preço ou disponibilidade desses serviços não dependem de nós.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Vert disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de fornecedores de infraestrutura. Manutenções planejadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial.

O suporte é feito em dias úteis, em horário comercial, pelo WhatsApp +55 27 99795-9625 ou por correspondência ao endereço Itaparica Top Business, sala 1613, Rod. do Sol, 2780, Praia de Itaparica, Vila Velha, ES, 29102-020.

7. Dados e propriedade

Os dados que o Cliente coloca no Vert (leads, conversas, tarefas, propostas, arquivos) pertencem ao Cliente. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, como operadores, nos termos da Política de Privacidade.

O software, a marca Vert, o código e o design são nossos. A assinatura dá o direito de uso enquanto estiver ativa; não transfere propriedade nem permite copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

8. Limitação de responsabilidade

O Vert é uma ferramenta de apoio: resultados comerciais dependem do uso que o Cliente faz dela. Não respondemos por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos, nem por falhas de serviços de terceiros.

Em qualquer caso, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Cancelamento e encerramento

O Cliente pode cancelar quando quiser, conforme a página de Cancelamento e reembolso. Podemos encerrar o contrato em caso de violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável, com aviso prévio sempre que a violação permitir.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência; continuar usando o Vert depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Vila Velha, ES para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir outro foro ao consumidor.