Exclusão de dados

Quem pode pedir

• Usuários do Vert que queiram apagar a própria conta.
• Empresas clientes que queiram apagar todos os seus dados.
• Qualquer pessoa cujos dados estejam no Vert, como leads ou contatos que conversaram com uma empresa pelo WhatsApp.

Como pedir

Envie o pedido pelo WhatsApp +55 27 99795-9625 ou por correspondência ao endereço Itaparica Top Business, sala 1613, Rod. do Sol, 2780, Praia de Itaparica, Vila Velha, ES, 29102-020, com:

• Seu nome.
• O e-mail ou o número de telefone (com DDD) ligado aos dados.
• Se souber, a empresa com quem você falou.

Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu antes de apagar qualquer coisa.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
• Apagamos do Vert os dados ligados a você: cadastro, conversas de WhatsApp guardadas, histórico e registros de lead, conforme o caso.
• Se os dados pertencem a uma empresa cliente (você é contato dela), avisamos essa empresa e fazemos a exclusão em conjunto com ela.
• Avisamos quando a exclusão estiver concluída.

Alguns dados precisam ser guardados por obrigação legal mesmo depois do pedido, como registros de acesso (6 meses) e dados fiscais. Eles ficam guardados só pelo prazo exigido e não são usados para mais nada.

WhatsApp e Meta

Excluir os dados do Vert não apaga as mensagens do seu aparelho nem os dados que a própria Meta guarda sobre o WhatsApp. Para isso, veja as opções do aplicativo WhatsApp e a política de privacidade da Meta.