Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O Vert é operado por Eder Lepaus Muller Ltda, inscrita no CNPJ 24.890.666/0001-20, com sede em Itaparica Top Business, sala 1613, Rod. do Sol, 2780, Praia de Itaparica, Vila Velha, ES, 29102-020. Esta Política explica como tratamos dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

Temos dois papéis diferentes:

• Controladores: dos dados de quem cria conta e usa o Vert (nome, e-mail, empresa) e de quem visita o nosso site.
• Operadores: dos dados que cada empresa cliente coloca no Vert sobre os próprios leads e contatos (inclusive conversas de WhatsApp e listas de e-mail). Nesse caso, a empresa cliente é a controladora e decide o uso; nós tratamos só para prestar o serviço, seguindo as instruções dela.

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada só em forma criptografada, que nem nós conseguimos ler), empresa e CNPJ.
• Uso do sistema: registros de acesso (data, hora e endereço IP) e histórico de ações, para segurança e auditoria.
• Dados de leads e clientes inseridos pela empresa: nome, telefone, e-mail, empresa, anotações, etapa no funil, propostas e tarefas.
• WhatsApp: quando a empresa conecta o número dela pela API oficial da Meta, guardamos o número e o nome de perfil do contato e o conteúdo das mensagens trocadas. Fotos, vídeos e documentos ficam armazenados na Meta; o Vert guarda só a referência para exibi-los.
• E-mail marketing: destinatários, entregas, aberturas, cliques e pedidos de descadastro.
• Agenda: o link de calendário que a empresa informar, para mostrar as reuniões.
• Visitantes do site: dados de navegação coletados por cookies de medição (veja a Política de Cookies).

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado e dar suporte (execução de contrato).
• Proteger contas, evitar fraudes e manter registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (obrigação legal e legítimo interesse).
• Cobrar e emitir documentos fiscais (execução de contrato e obrigação legal).
• Avisar sobre mudanças no serviço e responder contatos (execução de contrato e legítimo interesse).
• Medir o uso do site para melhorá-lo (consentimento, quando exigido).

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos leads e contatos das empresas clientes para nenhuma finalidade própria.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o Vert funcionar, sob contrato e com proteção adequada:

• Vercel: hospedagem do sistema.
• Supabase: banco de dados, em servidores em São Paulo, Brasil.
• Meta Platforms (WhatsApp Business): envio e recebimento de mensagens, quando a empresa conecta o número.
• Resend: envio de e-mails do sistema e das campanhas.
• Google: Tag Manager e medição no site; Google Agenda, quando a empresa conecta.
• Anthropic (Claude): apenas quando a própria empresa conecta o Claude ao Vert, e só com os dados que esse conector consulta.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). Essas transferências seguem o artigo 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto o contrato estiver ativo, os dados ficam disponíveis para a empresa cliente.
• Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por até 90 dias, para permitir exportação ou reativação, e então são apagados.
• Registros de acesso ficam guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e de cobrança ficam guardados pelo prazo exigido pela lei tributária.

6. Segurança

• Conexão sempre criptografada (HTTPS).
• Senhas guardadas com criptografia de mão única.
• Isolamento dos dados de cada empresa: uma empresa nunca vê os dados de outra.
• Acesso por papel (administrador e membro) e histórico de ações.
• Validação da assinatura digital das mensagens recebidas da Meta.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se acontecer algum que possa causar risco ou dano relevante, avisamos as empresas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Faça o pedido pelo WhatsApp +55 27 99795-9625 ou por correspondência ao endereço Itaparica Top Business, sala 1613, Rod. do Sol, 2780, Praia de Itaparica, Vila Velha, ES, 29102-020. Respondemos em até 15 dias. Se seus dados chegaram ao Vert por uma empresa cliente (por exemplo, você é lead dela ou conversou com ela pelo WhatsApp), encaminhamos o pedido a essa empresa, que é quem decide sobre eles, e ajudamos no que for preciso.

Você também pode reclamar diretamente à ANPD (gov.br/anpd).

8. Encarregado e contato

Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, fale com o nosso encarregado (DPO) pelo WhatsApp +55 27 99795-9625 ou por correspondência ao endereço Itaparica Top Business, sala 1613, Rod. do Sol, 2780, Praia de Itaparica, Vila Velha, ES, 29102-020.

Esta Política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página.